Lidio Üzerinden Gizli Hizmet Bedeli Kesilmesi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

25 Haziran 2026 tarihinde Enerjisa elektrik faturamı online olarak öderken, farkında olmadan işlemi Lidio üzerinden gerçekleştirmişim. 3.996 TL’lik elektrik faturası için kredi kartımdan ayrıca 1.157 TL tutarında “hizmet bedeli” kesildiğini sonradan gördüm.

Bu ek ücretle ilgili olarak işlem sırasında açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise, tarafıma yalnızca “yaptığımız her şey yasal” şeklinde bir cevap verildi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ek hizmet bedelinin çok küçük ve dikkat çekmeyecek bir şekilde belirtilmiş olması, kullanıcıyı yanılttığını düşündüğüm bir uygulamadır.

Şirketin bu işlem kapsamında kartımdan çekilen 1.157 TL’lik hizmet bedelini haksız ve orantısız buluyor, bu tutarın tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.