Sabitfaturaodeme.com Elektrik Faturası Ödemesinde 1.280,40 TL Fazla Ücret Talep Edildi

21.09.2026 tarihinde Sabitfatura.com internet sitesi üzerinden Başkent Elektrik faturalarımı ödemek için işlem gerçekleştirdim. Ödemek istediğim toplam fatura tutarı 4.210 TL olmasına rağmen banka kartımdan toplam 5.490,40 TL tahsil edilmiştir. Aradaki 1.280,40 TL, fatura bedeli dışında işlem/hizmet ücreti olarak alınmıştır.

Bu işlem/hizmet ücretinin tutarının makul olmayan şekilde yüksek olduğunu ve ödeme adımlarında tüketici açısından yeterince açık, görünür ve anlaşılır biçimde sunulmadığını düşünüyorum. Ücret detayının, ödeme onayı vermeden önce açık ve belirgin şekilde gösterilmesi gerekirken, bu konuda şeffaf davranılmadığını değerlendiriyorum.

İşlemin iptal edilmesini, faturalarımın yalnızca asıl bedeli üzerinden ödenmiş sayılmasını ve tarafımdan fatura bedeli dışında tahsil edilen 1.280,40 TL’lik işlem/hizmet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontu ve ilgili ekran görüntüleri şikayetime eklenmiştir.