Engelli Ve Yaşlı Yolcuya Havalimanında Saygısız Ve Dikkatsiz Taşıma: Fiziksel Ve Psikolojik Zarar

Sayın Yetkili,

15 Temmuz 2025 tarihinde, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 15:55’te kalkacak olan Trabzon seferiniz için a Jet firmasıyla uçuş gerçekleştirmek üzere annemle birlikte Havalimanına geldik. Annem 86 yaşında, yürüme engelli ve ciddi sağlık sorunları olan özel gereksinimli bir bireydir. Bu durumu göz önünde bulundurarak, uçuş tarihinden bir gün önce firmanızı arayarak engelli asistan hizmeti için bilgi verdim ve onay aldım.

Uçuş günü check-in işlemleri yapıldı, kapıya kadar sorunsuz şekilde ulaştık. Ancak ne yazık ki, asıl sorun ondan sonra başladı.

Annem, havalimanı personeli tarafından kullanılan engelli taşıma aracıyla uçağa götürülürken; duvarlara çarptırıldı, sarsıldı, adeta ezildi. Yaşına, durumuna ve insan onuruna yakışmayacak şekilde dikkatsiz, hoyrat ve bilinçsiz bir taşıma süreci yaşandı. Ardından uçak koridorunda bir başka sandalyeye alındı – bu aşamada olay daha da kötüleşti. Defalarca dikkat etmelerini, annemin özel durumu olduğunu söyledim. Ancak beni dinlemediler.

Uçak içindeki hostes bile duruma daha fazla dayanamayarak müdahale etti. Uçuş amiriyle görüşüp annemin koltuğunu öne aldırdı. Fakat yaşanan fiziksel darbe, travma ve stres çoktan hasar bırakmıştı.

Annemin ayağı bu sorumsuz taşıma sırasında burkuldu ve morardı. 86 yaşındaki bir insanın böyle bir darbeye maruz kalması sadece fiziken değil, ruhen de yıkıcı bir olaydır. Kendi başına hiçbir şey yapamayan bir insanın acı içinde kıvranmasına tanık olmak bir evlat için tarif edilemez bir ızdıraptır.

Bu yaşanan sadece bir taşıma ihmali değil; insan onuruna, engelli haklarına ve yaşlılara karşı açık bir saygısızlıktır.

Sizden resmi bir özür, olayın detaylı araştırılması, sorumluların tespiti ve gereken disiplin işlemlerinin yapılmasını bekliyorum. Ayrıca, yaşanan fiziksel ve psikolojik zarar nedeniyle hem maddi hem manevi tazminat davası açacağımı bu vesileyle bildiriyorum.

Bu mektubu sadece kendi adıma değil, tüm yaşlılar, engelliler ve onların evlatları adına yazıyorum. Unutmayın, herkes bir gün yaşlanacak. Bir gün hepimiz bir başkasının yardımına muhtaç olacağız.

Annemin yaşadığı bu acının hafifletilmesi için gerekenin yapılmasını, konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.