Teknik Servis Kadranı Değiştirdi, Saat Hurda Haline Geldi Ve 17 Gün Yanıt Gelmedi

Saat & Saat mağazasından aldığım Jacques Philippe - jpqgc034311 model saatimi 29 Haziran’da tarih göstergesinin sadece çerçevesi düştüğü için teknik servise gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Saatimi teslim ettiğimde camı, kasası, kordonu dahil her yeri sağlamdı, sadece tarih çerçevesi yerinden çıkmıştı.

Servis sürecinin ardından saatim bana adeta hurda bir şekilde geri gönderildi. Durumu fark eder etmez mağaza çalışanına ilettim, kendisi hemen ilgilenip saati geri aldı ve hem teknik servise hem de yönetime ileteceğini söyledi.

Buna rağmen teknik ekiple yaptığım görüşmede bana gayet rahat bir tavırla sadece kadranı değiştirdiklerini söylediler. Asıl sorun da burada başlıyor, çünkü kadran değişimi sırasında saat kullanılamaz hale gelmiş durumda. Satın alırken bana su geçirmez ve çizilmez olduğu söylenen saat, şu anda içine böcek girebilecek kadar kötü bir hale gelmiş bulunuyor. Sokak arasındaki herhangi bir saatçiye versem bu kadar özensiz bir tamir yapılmayacağını düşünüyorum.

Yaklaşık 1,5 yıl önce 21.000 TL ödeyerek aldığım saatimin teknik servis tarafından bu hale getirilmesi ve 17 iş günüdür sorunun çözülememesine ek olarak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdurum. Saatimin, servis öncesi sağlam durumuna uygun şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpsız, kusursuz bir şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin firma tarafından giderilmesini talep ediyorum.