Siparişim 17 Gün Bekliyor, Kargoya Verilmedi

07.09.2026 tarihinde Saat ve Saat Mağazacılık a. Ş.’nin internet satış sayfası üzerinden Wesse wwl107210 kadın kol saati siparişi verdim. Ss1000673322 kodlu bu siparişim üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte 0212 232 72 28 numaralı müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde ürünün tedarik edildiği ve en geç 3 iş günü içinde gönderileceği söylendi, ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya teslim edilmedi ve net bir bilgi de alamadım. “Beni 15 gündür 3 gün diyerek oyalıyorlar, net bilgi vermezlerse Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağım” dememe rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.

Siparişimi daha fazla gecikmeden hemen kargoya vererek tarafıma ulaştırmanızı ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili bilgilendirici, net bir açıklama yapmanızı istiyorum.