Sipariş Sonrası Ödeme Ve Erişim Sorunları, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

25 Ekim tarihinde Saat & Saat’in kendi internet sitesinden Armani Exchange marka bir saat siparişi verdim. İlk siparişimde ödemeyi taksitli olarak seçmeme rağmen ücretim tek çekim olarak alındı. İkinci kez denediğimde ise bu sefer ödeme taksitli olarak çekildi fakat ortada ürün yok. Toplamda 8.500 TL gibi ciddi bir tutar ödedim ve iki gündür siparişimle ilgili hiçbir gelişme yok.

Sipariş numaram: ss1000387949. Siteye kayıtlı mail adresimle giriş yapamıyorum, geçersiz mail diyerek üyeliğime erişimimi engelliyor. Siparişimin kargo bilgilerine ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli telesekretere yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum.

Kurumsal bir firmadan bu şekilde bir hizmet almak gerçekten hayal kırıklığı. Ya ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum.