Seiko Saatinde Derin Çizik Ve Cam İzleri, Mağaza Değişim Talebimi Reddetti

16.09.2026 tarihinde Sakarya Serdivan AVM’deki Saat & Saat şubesinden Seiko ssa425 model saati damat saati olarak beğenip satın aldım. Ürün cam raftaki sergiden alındı, kordonu bileğime göre ayarlanıp kutuya konularak tarafıma teslim edildi. Düğün günüm olan 31.10.2026’ya kadar kutuyu hiç açmadım ve saati takmadım.

Düğün günü saati ilk kez taktım ve düğün bittikten sonra incelediğimde camında nokta şeklinde derin bir iz, metal çerçevesinde ise iki adet derin çizik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 02.11.2026 tarihinde saati aldığım mağazaya götürerek durumu bildirdim. Satış görevlisi yetkili müdüre ileteceğini söyledi ve 03.11.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı. Saatin kordonu bileğime göre ayarlandığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Saatin arkasında jelatini bile duruyor. 1 gün bile takamadan saatten soğudum.

Ben bu saati özellikle Saat & Saat’in Seiko markasının yetkili satış distribütörü olmasına ve ürünlerinin arkasında duracağına güvenerek tercih ettim. Ürünü beğenerek aldım ancak daha ilk kullanımda, kutusundan çıkardığım gün ayıplı olduğunu fark ettim ve firma buna rağmen sorumluluk almamaktadır.

Saatimin hiçbir şekilde çizik ve iz olmadan, kutusu açılmamış, gerçekten sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.