to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde Capacity AVM Saat & Saat mağazasından 31.410,00 TL ödeyerek Seiko marka bir saat satın aldım. 06.12.2025 tarihinde kordon ayarı için tekrar aynı mağazaya gittiğimizde, saatin hâlâ tamamen ambalajlı olduğunu gördük. Ambalaj mağazada açıldı, saati kolumuza takıp kordon ayarı yaptılar ve mağazadan bu şekilde çıktık.
Mağazadan ayrıldıktan yaklaşık 1 saat sonra ürünü daha dikkatli incelediğimizde kayış kısmında leke/çizik kusurları fark ettik. AVM kapanış saati yaklaştığı için ürünü hemen geri götüremedik ve ertesi gün, 07.12.2025 tarihinde aynı mağazaya giderek birebir değişim talep ettik.
Mağaza çalışanı, son derece nezaketsiz bir tavırla ürünü ayıplı mal olarak kabul etmeyip sadece tamir yapabileceklerini, ürüne bizim zarar vermiş olabileceğimizi söyledi. Ürünü yalnızca kordon ayarı sırasında mağazada açtırmışken, 1 gün içerisinde leke/çizik olacak şekilde nasıl zarar verebileceğimiz sorusuna net bir açıklama sunmadılar. Ayrıca gerçekten bizim yanlış kullanımımız olsaydı, neden ücretsiz temizlik ya da basit bir işlem teklif ettiklerinde kabul etmeyelim, bunu da kendilerine ilettik.
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı söylediğimizde ise çalışan, çözüm üretmek yerine yalnızca “Başvurabilirsiniz” diyerek, aynı soğuk ve ilgisiz tavrını sürdürdü. Ben, Capacity AVM Saat & Saat mağazasından 31.410,00 TL ödeyerek aldığım Seiko marka saatin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, hiçbir tamir işlemine gidilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini ve mağaza çalışanının bu kaba, suçlayıcı yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
6.07.2025 tarihinde Eminönü'ndeki Saat ve Saat şubesinden Seiko SUR399P1 model saat satın aldım. Ürünü ilk kullandığım gün, saatin iç camında birden fazla leke olduğunu fark ettim. Bu lekeler güneş ışığında dikkatlice bakıldığında görülebilecek şekildeydi ve ürünü satın alırken fark edemedim. Ürünü ...
19.11.2025 tarihinde Kırıkkale Podium AVM’deki Saat ve Saat mağazasından Seiko marka bir saat satın aldım. Saat, bir tanıdığıma hediye olarak alınmıştı ancak hediye ettiğim kişi saat kullanmadığı için ürünü iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde iade talebimi kabul etmeyeceklerini, sadece değişim ...
31.05.2025 tarihinde Saat & Saat Bakırköy Capacity AVM'den eşimin doğum günü hediyesi olarak aldığım silikon kordonlu Welder marka saatin kordonu koluma kısa geldiği için kullanamadım. Bir gün sonra Metro Garden AVM'deki Saat & Saat mağazasına giderek, saati koluma takarak durumu çalışanlara gösterd...
Yorumlar