Saat Ve Saat’in Online Mağazasında Sipariş İptali İçin Yanıtsızlık

Saat & Saat’in online mağazasından 09.09.2026 tarihinde ss1000675781 numaralı siparişi verdim. Ürünü almadan önce mağazada görerek karar vermek istediğim için, siparişten en fazla 1,5–2 saat sonra iptal talebinde bulundum. Ancak o andan itibaren marka ile hiçbir kanaldan sağlıklı bir iletişim kuramadım.

WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri numarası üzerinden defalarca kez yazmama ve görüşme yapmama rağmen, iptal ve iade talebim hakkında hiçbir somut işlem yapılmadı. Gönderdiğim mesajlarda siparişimin iptalini açıkça belirtmeme rağmen bu taleplerim görmezden geliniyor, telefondan da kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de süreç belirsiz kaldığı için mağdur oluyorum. Denizli Forum şubesinden tarafıma mail iletilmiş olmasına rağmen, sürecin nasıl ilerlediğiyle ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım.

Kurumsal bir markadan müşteri hizmetleri süreçlerinin bu kadar zor ve ilgisiz olmasını beklemiyordum. Ss1000675781 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, varsa oluşturulan kargonun derhal durdurulmasını ve ödediğim tutarın hiçbir gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.