to read complaints and reviews, or file yours. 
Saat ve Saat internet sitesi üzerinden Fossil fbq2492 model saat için #ss1000496576 numaralı siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim. Site üzerinden “kolay iade” adımlarını takip ettiğimde, girdiğim sipariş numarası ve erp numarası sistemde bulunamıyor şeklinde sürekli hata aldım ve bu nedenle iade işlemini tamamlayamadım.
Bunun üzerine 0212 232 72 28 numaralı müşteri hizmetleri hattını günlerce defalarca aradım ancak hiçbir aramamda bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. +90 850 460 7228 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iade kodu almaya çalıştım, oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi, yapay zeka tabanlı soru-cevap sistemi sorunu çözmedi. Site üzerinden tekrar tekrar iade kodu oluşturmaya çalıştım ve ancak en sonunda kod oluşturabildim, bu kez de 14 günlük iade süresini kaçırdığım söylenerek iadem kabul edilmedi. Defalarca aramama ve yazmama rağmen sorunum çözülmedi, hiçbir zaman karşımda gerçek bir muhatap bulamadım ve bu süreçte mağdur edildim.
Daha önce de Saat ve Saat’ten birçok kez alışveriş yaptım ve bu kadar köklü bir firmaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili sipariş için ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
4 Ekim 2025 tarihinde Saat ve Saat’in online sitesinden Fossil FBQ2328IE model saat satın aldım. Bu markayı tercih etme sebebim, ürünü kişiselleştirme imkânı olmasıydı. Sipariş esnasında kişiselleştirme seçeneğini üç kez denememe rağmen sistemsel bir hata nedeniyle işlemi tamamlayamadım. Sabah sipar...
31.07.2025 tarihinde Saatvesaat.com.tr üzerinden Fossil FBQ3393 model saat satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kadran içinde deformasyon olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan, 05.08.2025 tarihinde 123371379240870 iade koduyla değişim için gönderdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma ...
Saat & Saat internet sitesinden üye girişi yapmadan Fossil fbq2865 erkek kol saati satın aldım. Ürünü 25 Ocak’ta teslim aldım, ancak ürünü iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade koduna ulaşamıyorum. “Kolay iade” bölümüne defalarca girmeme rağmen herhangi bir iade kodu oluşturulmuyor. Müşteri...
Saat & Saat internet sitesi üzerinden Fossil marka saat siparişi verdim. Sipariş oluştururken dalgınlığıma gelip telefon numaramı yanlış yazdığım için tarafıma kargo takip veya teslimat kodu gelmedi ve kargo görevlisi ürünü teslim etmeden geri götürmüş. Buna rağmen sistemde kargomun “teslim edildi” ...
Ss1000402586 sipariş numaralı Fossil marka saati 11.11.2025 tarihinde 6.963,00 TL’ye internet üzerinden hediye olarak satın aldım ve alıcıya gönderimini sağladım. Hediye alıcı ürünü teslim aldığında saatin iç mekanizmasında hata olduğunu, düzgün çalışmadığını iletti ve ben de ürünün tamire gönderilm...
Yorumlar