to read complaints and reviews, or file yours. 
Saat & Saat internet sitesi üzerinden biri saat, diğeri bileklik olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Siparişi 1 Ocak’ı 2 Ocak’a bağlayan gece oluşturdum. 7 Ocak’a kadar elimde olması gereken ve hediye olarak almış olduğum bu ürünler hala tarafıma teslim edilmedi. Hediye zamanında ulaşmadığı için mağdur oldum.
Sipariş numaram SS1000456227’dir ve teslimat adresim Ankara’dadır. Sipariş tutarım yüksek olduğu için kargo ücretsizdi. Ancak ne Saat & Saat’e ne de kargoyu taşıyan DHL ecom firmasına sağlıklı şekilde ulaşabildim. E-posta atarak, telefonla arayarak ve sitedeki formu doldurarak defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbirine geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor ve maillere cevap verilmiyor. Bu süreçte müşteri memnuniyeti ve müşteri hizmetleri konusunda tamamen yalnız bırakıldım.
Pazartesi günü DHL ecom’dan “kargonuz yola çıktı” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak takip ekranını sürekli kontrol etmeme rağmen gönderi sürekli “transfer aşamasında” görünüyor ve henüz Ankara’ya bile giriş yapmamış durumda. Saatlerdir, günlerdir aynı durum devam ediyor ve kargomla ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Ürünlerimin hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma teslim edilmesini ve hem Saat & Saat’ten hem de DHL ecom’dan bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Saat & Saat internet sitesinden 28 Kasım 2025 tarihinde Seiko SEISB427P model saati sipariş verdim. Ancak ilk siparişim firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal edildi. Bunu fark edince aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu siparişimin numarası SS1000418720’dir. İkinci sip...
17.12.2025 tarihinde Saat & Saat internet sitesi üzerinden Bursa Nilüfer’e teslim edilmek üzere yaklaşık 1.200 TL tutarında saat bileklik takımı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 3 saat içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanı...
25 Aralık’ta Saat & Saat’in internet sitesi üzerinden bir bileklik siparişi oluşturdum. Sipariş numaram ss1000449164 ve ürün için 5.535 TL ödeme yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süre...
Saat ve Saat’in internet sitesinden 23 Aralık tarihinde verdiğim ss1000446265 numaralı siparişim üç gündür hâlâ kargoya verilmedi. Aldığım ürün hediye amaçlı bir saat olduğu için zamanında ulaşması benim için önemliydi ancak süreç gereksiz şekilde uzadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalı...
Saat ve Saat’ten sipariş ettiğim ürün, sistemde kayıtlı eski telefon numaram kullanılarak DHL firmasıyla gönderildi. Saat ve Saat’in prosedürleri nedeniyle kargomu kimliğimle teslim alamadım ve kargom geçen hafta Cuma günü teslim edilmesi gerekirken bir haftadır iade edildi. Ancak firmanın sitesinde...
Yorumlar