Siparişim Kargoya Verilmiyor Ve İptal Edilemiyor, 5.535 TL İadesi Gerekiyor

25 Aralık’ta Saat & Saat’in internet sitesi üzerinden bir bileklik siparişi oluşturdum. Sipariş numaram ss1000449164 ve ürün için 5.535 TL ödeme yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla bağlantı sağlayamadım. İnternet sitesi üzerinden de siparişimi iptal etmeye çalıştığımda sistem izin vermiyor ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Hem ürünüm kargoya verilmiyor hem de iptal edemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 5.535 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.