Saat & Saat Mağazasındaki Guess Saatinin Kararması Ve Yüksek Tamir Ücreti Talebi

Saat & Saat Kent Plaza mağazasından yakın zamanda Guess marka bir saat satın aldım. Saati henüz 20 kez bile kullanmamış olmama rağmen kasasında kararma meydana geldi. Markalı ve yüksek fiyatlı bir ürün alırken belirli bir kalite ve dayanıklılık beklerken, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam, bir tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde kararmanın sürtünmeden kaynaklandığı söylenerek tarafıma 4.700 TL masraf çıkarıldı. Henüz doğru düzgün kullanmadığım bir saatin kararmasını tamamen kullanıcı hatası gibi gösterip bu kadar yüksek bir tamir ücreti talep edilmesini kabul edemiyorum. Eğer ürün en ufak bir sürtünmede kararma yapacak kadar hassassa, bu kadar yüksek bedellerle satılmasının ve marka tercih etmemizin anlamı kalmıyor.

Saat & Saat gibi kurumsal bir firmadan alışveriş yapmamın sebebi duyduğum güvenken, yaşadığım bu süreç bu güveni ciddi biçimde sarstı. Ücret talep edilmeden ürünümün yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve saatimin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.