Guess Saat Kordonundaki Renk Atması Ve Garanti Dışı Değişim Ücreti İtirazı

Yaklaşık 7 ay önce Saat & Saat mağazasından 8.000 TL bedelle satın aldığım Guess marka saatimin kordonunda çok kısa bir süre içinde ciddi renk atması ve kararma sorunu meydana geldi. Henüz birkaç aylık bir ürünün bu kadar hızlı deforme olması, kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu ve ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir.

Garanti süresi devam eden saatimi, incelenmesi ve kordon değişimi yapılması talebiyle Saat & Saat teknik servisine gönderdim. Teknik servis ise kullanıcı kaynaklı dezenfektan teması gibi gerekçeler öne sürerek ürünü garanti kapsamı dışında değerlendirip, yalnızca kordon değişimi ve işçilik için benden 5.000 TL talep etti. 7 ay önce 8.000 TL’ye satın aldığım bir saatin sadece tek bir parçası için toplam ürün bedelinin neredeyse %63’üne denk gelen böyle fahiş ve orantısız bir ücret talep edilmesini, ne ticari ahlaka ne de Tüketici Hakları'na uygun buluyorum.

Bu astronomik tamir ücretini kabul etmeyerek servis sürecini iptal ettim ve saatimin tarafıma iadesini istedim. Saat & Saat firmasının marka imajına yakışmayan bu mağduriyetin giderilmesini, saatimin kordonunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki servis formu ve fatura ile Tüketici Hakem Heyeti’ne yasal başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.