to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat İnternet Üzerinden Verdiğim Sipariş Gelmiyor
12 Gün önceden değerli bir arkadaşıma doğum günü için hediye almıştım. Erken gelsin diye 1 Aralık günü sipariş verdim. 5 Aralık günü Saat & Saat'ten SMS geldi kargoya verileceğine dair. 1 Hafta geçti siparişimden haber yok. Kargoya verilmemiş. Bugüne ulaşmasını bekliyordum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, asla gerçek biriyle konuşamıyorum. Bu sitede kendilerinin bıraktığı linke yazmaya çalışıyorum, KVKK metni açınca kapanmıyor, şikayet gönderemiyorum. Beni bu konuda Saat& Saat in acilen bilgilendirmesi gerekiyor. Eğer ürünü bana gönderemeyecekseniz, ürünü iade ederim ve sizden bir daha alışveriş yapmam. Söylemeniz yeterli. Gönderecekseniz de 1 haftadır nerede olduğunu, 'Gerekli kontrol'lerden geçmesi halinde 1 hafta önce kargoda olması gereken siparişin nerede olduğunu açıklayın bir şekilde. Size ulaşmak imkansız. Gerçekten hiç memnun değilim aldığım hizmetten. Sadece bir an önce siparişimi gönderin lütfen.
Gelişme
Merhaba. Saat& Saat internet sitesi üzerinden bir yakınıma hediye aldım. Kargom gönderilmiş ama MNG Kargo hiçbir şekilde aramadı veya bilgi göndermedi. Sonra kargo iade edildi ama tekrar gönderilmesini istedim. Şimdi Saat & Saat bana bir kod verdi tekrar gönderildi diye ama MNG Kargo sipariş numarasının 12 haneli bir kod olması gerekiyor, o verdiğiniz kod bir işime yaramıyor, sorgulayamıyorum. Ve MNG'yi arayıp sorgulayınca kendi telefon numarama kayıtlı bir kargo bulunmadığını söylüyorlar. Geçen sefer de ne ismime ne de numarama kayıtlı bir kargo bulunmuştu. Acaba bana düzgün bir bilgi sağlar mısınız? Kimin adına gönderdiniz kargoyu? Hangi numarayı yazdınız? 12 Haneli kargo kodum nedir? Kargomun nerede olduğunu nereden bileceğim? Yoksa yine iade edilecek kargo. MNG Kargo'nun sorunu gibi düşünebilirsiniz ama sipariş bilgilerini doğru bir şekilde hem kargoya hem bana aktarmak sizin sorumluluğunuz. Lütfen eksiksiz bir şekilde artık müşterinizi mağdur etmeden tüm soruları eksiksiz cevaplayın. Bir hediye almak istemiştim ama işin suyu çıktı. Müşterilerinize biraz değer vermenizi dilerim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Siparişiniz 604358280057 gönderi numarası ile kargolanmış. Kargo teslim edilemediği için tarafımıza iade gelmektedir. Ulaştığında ilgili birim talebiniz için geri dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla
Bana kargo şirketi tarafından hiçbir bilgi verilmedi, kapıma kadar gelmiş kargo hakkında bir mesaj bile almadım. Ya bilgilerim yanlış verildi ya da kargo şirketinin hatası. Ürünün tekrar kargoya verilmesi için ne yapmam gerek?
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün ulaştığında ilgili birim talebiniz için geri dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla
