to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ortasında aldığım bilekliğin çelik örme olan kısımları bir hafta sonra kopunca, ekim başında Torium'da bulunan aldığım şubeye değişim için ilettim. Şube, ürünü teknik servise ileteceğini belirtip 9 Ekim'de benden teslim aldı. 14 Ekim'de teknik servise ulaşan ürünümün, 18 Ekim'de değişimi onaylanıp mağazadan teslim alabileceğim mesajı tarafıma iletildi.
Mağazaya gittiğimde ürünün ellerinde olmadığını, üç gün içinde geleceğini ilettiler. Tekrar mağazaya gittiğimde kargoda olduğunu belirtip, gelince haber vereceklerini söylediler. 25 Ekim'de aradığımda telefonuma cevap vermediler ve dönüş sağlamadılar, ben de beklemeye devam ettim. 19 Kasım'da aradığımda ürünün hâlâ kargoda olduğunu bildirdiler. 25 ve 29 Kasım'da tekrar tekrar aradığımda da ulaşamadım.
En son mağazaya gittiğimde, hâlâ kargoda olduğunu söylediklerinde dalga geçtiklerini düşünüp sesimi yükselttim. Mağaza sorumlusu hanımefendi ile görüştüğümde, "evet, hâlâ kargoda olduğunu görüyorum sistemde" dedi. Ürünün kontrolünü stoklarından Elle yaptıklarında aslında gelmiş olduğunu, fakat sisteme girilmediğini fark ettiler. Daha sonrasında aslında beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını, suçun da bende olduğunu bildirdiler. Arama kayıtlarını gösterdiğimde, "biz kesinlikle aradık, böyle bir şey mümkün değil" dediler. Onlardan kayıtları göstermelerini istediğimde ise bunun mümkün olmadığını ilettiler.
Ürünü sonunda sesimi yükselterek teslim aldım. Değişim istediğimde de ürünü çok ucuza aldığım için, değişim için ürünün şu anki fiyat farkını değil, o gün ne kadar ödediyseniz aradaki farkı alırız dediler. İletişim merkezine şikayet oluşturduğumda sadece "özür dileriz, aksiyon alınacaktır." mesajı aldım.
Ürün benden fazla kurumda kaldı; bu sürenin garanti süresine eklenip eklenmeyeceğini sorduğumda ise bunun mümkün olmadığını belirttiler.
Saat ve Saat'ten 1 ay önce Armani Exchange markalı bir bileklik satın aldım. Bileklik kendiliğinden koptu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir mağazasına gidip teknik servise göndermemi söylediler. Herhangi biriyle iletişime geçemedim, otomatik sesli yanıt sistemiyle yönlendirildim. Bugün mağa...
25 Ağustos'ta uzunluğu sebebiyle teknik servise gönderdim. Bileklik bugün hala elime ulaşmadı. İnternet üzerinden aldım ancak teknik servise İzmir Opt...
Bana hediye gelen ürünü beğenmediğim için üzerine para vererek başka bir ürün satın aldım. Aldığım kolye 2 hafta geçmeden boynumda durup dururken kırıldı ve düştü. Teknik servise kendi elimle götürdüm. Red kararı çıktı oradan da. Ürünle alakalı bir problemmiş ve değişim gerçekleştirecekleri parça el...
Saatimin kordonunda renk değişimi olduğu için servise gönderdim. İnceleme sonucunda ürün değişimine karar verildi. Daha sonra şubeye gittiğimde, ürünün ellerinde olmadığını ve yenisini isteyeceklerini söylediler. Yaklaşık iki hafta bekledikten sonra tekrar aradığımda, ürünü bulamadıklarını ve güncel...
Saat ve saat mağazasından bir saat ve bileklik aldım. Bilekliğin ücreti 5000 TL’ydi ve alırken özellikle malzemesini, garantisini ve kalitesini sordum. Buna rağmen aldığımın üçüncü günü ve ilk kullandığım gün bileklik kolumu yem yeşil yaptı. Bunu fotoğraflarla da gösteriyorum. Saat ve saat mağazasın...
Yorumlar