Satın Aldığım Bileklik 1 Ayda Koptu, Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Servis Sürecinde Sorun Yaşadım

Saat ve Saat'ten 1 ay önce Armani Exchange markalı bir bileklik satın aldım. Bileklik kendiliğinden koptu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir mağazasına gidip teknik servise göndermemi söylediler. Herhangi biriyle iletişime geçemedim, otomatik sesli yanıt sistemiyle yönlendirildim. Bugün mağazaya gittim, bilekliğin yarısı kaybolduğu için bir şey yapılamayacağı söylendi. Ancak kopmuş bir ürünün eksik parçasının nerede olduğunu nasıl bilebiliriz? Yine de teknik servise göndereceklerini, fakat yarısı olmayan ürünün değişimi, tamiri ya da iadesinin yapılamayacağını, büyük ihtimalle işlem yapılmayacağını belirttiler. Nasıl iletişime geçebileceğimi sorduğumda, sizin iletişime geçemeyeceğinizi, sadece mağazanın teknik servisle e-posta yoluyla iletişim kurabileceğini söylediler. Ayrıca, teknik servisin WhatsApp üzerinden yazmasıyla iletişim kurulabileceği belirtildi. 1 ay önce aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede kopması mümkün mü, anlamıyorum. Orijinal bir ürün olsa bile, 1 ayda zarar görmesi mantıklı değil. Tüm platformlarda şikayetimi yazacağım, CİMER'e bile başvuracağım.