to read complaints and reviews, or file yours.Saat Değişiminde Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Saatimin kordonunda renk değişimi olduğu için servise gönderdim. İnceleme sonucunda ürün değişimine karar verildi. Daha sonra şubeye gittiğimde, ürünün ellerinde olmadığını ve yenisini isteyeceklerini söylediler. Yaklaşık iki hafta bekledikten sonra tekrar aradığımda, ürünü bulamadıklarını ve güncel fiyat olan 6.237 TL üzerinden değişim yapabileceğimi belirttiler. Ürün değişimi için mağazaya gittiğimde ise, aldığım fiyat üzerinden değişim yapabileceklerini söylediler. Saatin bana hediye geldiğini söylediğimde, alan kişinin telefon numarası üzerinden alınan tarihteki ücreti öğrendiler ve aradaki yaklaşık 2.000 TL olan fiyat farkını kabul etmeyerek, sadece alınan fiyat üzerinden değişim yapılabileceğini söylediler. O zaman saatin aynısını tekrar istiyorum ya da güncel fiyatı üzerinden değişim yapmak istiyorum dediğimde ise böyle bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ancak telefonda bana güncel fiyat üzerinden değişim yapabileceğim söylenmişti ve ürünün kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir nedenle bozulmuş olmasının sonucu olarak, aradaki fiyat farkının beni olumsuz etkilemesini kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen bir şey yapamayacaklarını söyleyip saati değiştirmediler.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün değişim işlemleri fatura tutarı kadar sağlanabilmektedir. Saygılarımızla
Tüketici hakları gereğince ürünün aynısını garanti süresi içerisinde temin etmeniz gerekmektedir. O zaman ürünümün aynısını temin etmelisiniz. Ya da beğendiğim ürünün 1.5 sene önceki tutarını bana bugün yansıtın nasıl fikir? Çünkü saatimin üretimi olsa ve ben bugün beğensem bugünkü fiyattan alacaktım 1.5 sene öncekinden değil.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
İletildiğinde dönüş yapılsa zaten bu yolu denedim fakat hiçbir dönüş sağlanmadı.
