
Garmin Fenix 8 Geciken Kargo Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

17.02.2026 tarihinde Saat & Saat internet sitesinden stokta var olarak görünen Garmin Fenix 8 AMOLED Sapphire 51 mm akıllı saati Türkiye garantili olarak satın aldım. Siparişi tamamlarken onayladığım sözleşmede ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesi...
Stokta Olmayan Bileklik Satın Alındı, Gönderim Başlamadı

14 Şubat tarihinde Saat & Saat internet sitesi üzerinden 11.880 TL tutarında erkek bileklik siparişi verdim. Siparişim aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanma sürecinde” görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün tedarik sürecinde oldu...
Aynı Gün Kargo Söz Verilen Sipariş Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Saat & Saat’in kendi internet sitesinden 1285,20 TL ödeyerek bir saat siparişi verdim. Ürün sayfasında “aynı gün kargo” ibaresi yer aldığı için ve siparişimin aciliyeti olduğundan özellikle bu seçeneği tercih ettim. Ancak siparişim üzerinden bir gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olar...
Satın Alırken Söz Verilen Hediye Çanta Faturadan Çıkarıldı
11 Şubat 2026 tarihinde Viaport Saat & Saat mağazasından Guess marka bir saat satın aldım. Satın alım sırasında sistemde saatle birlikte çanta hediyesi de görünmesine rağmen, kasa aşamasında bu hediye faturadan çıkartıldı ve tarafıma teslim edilmedi. Durumu sorduğumda, mağaza çalışanları çantanın s...
Faturası Kesildiği İçin Sipariş İptali Rededildi Kredi Kartı İadesi Bekliyor

10.02.2026 tarihinde Saat & Saat online mağazasından Armani Exchange siyah erkek saat siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ertesi sabah aynı ürünü bir mağazada stokta bulduğum için, online verdiğim siparişi iptal etmek istedim. Online müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, fatura...
Denetlenmemiş Kusurlu Saat Ve Yetersiz İade Çözümü
Saat & Saat online mağazadan Esprit ES1L428M0085 model saati 31 Ocak günü saat 09:40 sularında teslim aldım. Saati açıp kontrol ettiğimde, saatin bir parçasının içinde olduğunu ve zaman ayarının yapılamadığını fark ettim. Buna rağmen tarafıma gönderilen mesajlarda ürünün kontrol edilip öyle yollandı...
Saat & Saat Welder Saati Değişiminde Personelin Kaba Tutumu Ve Stok Sorunu!
12.01.2026 tarihinde Eskişehir Espark Saat & Saat mağazanızdan hediye olarak alınan ve tarafıma sunulan Welder marka saati, hiç kullanılmamış ve kutusu açılmamış şekilde değişim yapmak amacıyla geçen hafta Espark şubenize götürdüm. Bu süreçte karşılaştığım üslup ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nede...
Fossil Saatlerde Çizik Ve Hatalı Değişim Deneyimi

Saat ve Saat firmasından toplam 40 bin tl ödeyerek iki adet Fossil marka otomatik saat siparişi verdim. Saatlerden biri kordonu ve ekranı dahil tamamen jelatinli ve sıfır şekilde gelirken, diğer saatin kasa kısmında ilk bakışta fark edilen belirgin çizikler vardı. Sıfır ürün diye aldığım saatin bu h...
Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşturulmadı: 3.193 TL İade Talebi
Saat ve Saat’in internet sitesinden Fossil marka FES3988 kodlu kadın kol saati satın almak istedim. 20.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden 3.193 TL tutarında havale ile ödemeyi gerçekleştirdim, dekontum da elimde mevcut olmasına rağmen, “Siparişi tamamla” dediğimde ürün stokta yok uyarısı...
Saat & Saat Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar ve İlgisizlik Mağdur Ediyor

Eylül ortasında aldığım bilekliğin çelik örme olan kısımları bir hafta sonra kopunca, ekim başında Torium'da bulunan aldığım şubeye değişim için ilettim. Şube, ürünü teknik servise ileteceğini belirtip 9 Ekim'de benden teslim aldı. 14 Ekim'de teknik servise ulaşan ürünümün, 18 Ekim'de değişimi onayl...
Saat Kordonunun Hızlı Yıpranması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması

03.02.2024 tarihinde Saat & Saat’ten Welder WWRL1018 ışıklı erkek kol saati satın aldım. Saati yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyorum. Kısa sayılabilecek bir sürede, kordonunun içindeki mıknatıs dışarıdan görünür hale geldi ve kordon belirgin şekilde yıprandı. Mağazaya gittiğimde saati garantiye v...
ParaPuan İle Yeniden Sipariş Verememe Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
Kasım ayının 4’ünden beri Saat & Saat internet sitesi üzerinden Guess marka bir ürün için oluşturduğum siparişimde ve sonrasında yaşadığım ParaPuan sorunuyla uğraşıyorum. Ürünü sipariş ettikten sonra iade ettim ve iade tutarı olan 3.442 TL ParaPuan olarak hesabıma yüklendi. Bu ParaPuan'ı kullanara...
Öğretmenler Günü Hediyesi Saatim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Saatvesaat.com.tr üzerinden 19 Kasım 2025 tarihinde Lacoste lac2001414 model saati, Öğretmenler Günü için 4534 TL havale ödemesiyle satın aldım (Sipariş No: ss100040983). Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu gönderebileceğim bir mail adresi bulamadım. Sitede yer alan iletişim numarasını ve mağazaları def...
Saat Değişiminde Stok Ve Fiyat Mağduriyeti Yaşadım

02.09.2024 tarihinde Saat & Saat firmasının internet mağazasından kredi kartı ile 6039,75 TL ödeyerek GUGW0690L4 kodlu saati satın aldım. Saatin üzerindeki taşların düşmesi nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim (Servis No: 10780196). Servis, saatin aynısının ve yedek parçalarının stok...
Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

28 Ekim 2025 tarihinde Saat ve Saat internet sitesi üzerinden 1.474 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ss1000389377 numaralı siparişimle ilgili olarak, 3 Kasım 2025’te 0212 367 44 66 numaralı telefondan aranıp, ürünün stokta olmadığı ve ücret iadesinin yapılacağı bildirildi. Ancak, siteniz üzerinden...
Mağaza Ve Online Ürün Değişiminde Yaşanan Mağduriyet

11 Ekim 2025 tarihinde hediye olarak alınan ve 21 Ekim 2025’te tarafıma verilen Milano X Change marka mxl7307 kodlu saati, 28 Ekim 2025 tarihinde mağazaya gidip aynı markanın mxl7208 kodlu ürünüyle değiştirmek istedim. Ülkemizde yalnızca 1 adet bulunduğunu, bunun da Trabzon'da stokta olduğunu belirt...
Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

17.10.2025 tarihinde Saat ve Saat internet sitesinden Juicy Couture marka bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: ss1000382733). Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 1.600 TL olarak yaptım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletiş...
Saatim Tamir Sürecinde Hasar Gördü, Mağduriyetim Giderilmiyor
2022 yılında Saat ve Saat Eskişehir Espark mağazasından Skagen Watches SKW1104 model bir saat satın aldım. 2025 yılı Mayıs ayında saatimin camı çatladı ve ürünü mağazaya götürdüm. Cam değişimi için 1. servis (10721538) kapsamında 1000 TL ücret ödedim. Tamir sonrası saati teslim aldığımda yelkovanın...
Siparişimdeki Hediyeler Eksik, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Saat & Saat internet mağazasından 6 Ekim tarihinde Huawei gt6 Pro model akıllı saat satın aldım (Sipariş No: ss1000373599). Ürün 8 Ekim’de İzmir’deki adresime kargo ile ulaştı. Ancak, sipariş sırasında kampanya kapsamında yanında gönderileceği belirtilen kordon ve kulaklık hediyeleri pakette bulunmu...
Stokta Var Gösterilen Çanta Teslim Edilmedi, Para İadesi Dışında Çözüm Sunulmuyor

17.09.2025 tarihinde www.saatvesaat.com.tr üzerinden sipariş numarası ss1000357621 olan Juicy Couture marka kadın çantayı, indirim kampanyasından yararlanarak 1.524 TL bedelle satın aldım. Ödeme tarafımdan alındı ve siparişim onaylandı. Satın aldığım esnada ürün stokta 3 adet mevcut görünmekteydi. ...


