Kusurlu Saat Teslim Edildi, İade Süreci Ve Geri Ödeme Cevapsız

Saat & Saat’in online mağazasından eşime hediye etmek üzere Fossil fbq3979 kadın kol saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusundan çıkarıp detaylı olarak incelediğimde, saatin kasasının yanında küçük bir ezik fark ettim. Bu nedenle bana teşhir ürün gönderildiğini düşünmeye başladım. Ürünü 7.660 TL’ye aldım, kısa süre sonra ise aynı saatin fiyatının yeniden 9.550 TL’ye çıktığını gördüm ve bu kusuru nedeniyle daha uyguna satıldığını düşünmekten kendimi alamadım.

DHL kargo ile 5326******86 takip numarasıyla iade olarak gönderdim. Müşteri hizmetleri iadenin ellerine ulaştığını söylediler fakat bugün 5 Mart olmasına rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de para iadem gerçekleştirildi.

Kusurlu gelen bu ürün için ödediğim 7.660 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürünü tekrar almak ya da yenisiyle değişim talep etmiyorum, sadece ücret iadesi talep ediyorum.