Jacques Philippe Saatinde Aşırı Fiyat Farkı Ve İade Bilgisi Eksikliği

04.11.2026 tarihinde Bursa Anatolium Saat & Saat mağazasından Jacques Philippe marka bir erkek kol saati satın aldım. Ürüne 25.790 TL ödedim. Aynı günün ertesi internetten baktığımda aynı saatin N11 üzerinden yaklaşık 15.860 TL’ye satıldığını gördüm ve bu fiyattan bir sipariş verdim. Arada çok ciddi bir fiyat farkı olduğu için kendimi kandırılmış ve enayi yerine konmuş gibi hissediyorum.

Mağazada alışveriş sırasında iade hakkı olmadığına ya da indirim olursa iade/değişim yapılamayacağına dair bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Fişin arkasında da iade veya değişim şartlarıyla ilgili herhangi bir açıklama bulunmuyor. Durumu fark ettikten sonra internet sitesindeki destek hattı ile yazıştığımda, mağazadan görerek alınan ürünlerde iade yapılmadığı yönünde bilgi verildi, ancak bu bilgi bana alışverişten önce değil, her şey olup bittikten sonra iletildi. Bu yüzden kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu nedenle ürünümü mağazadan iade edip ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini ve mağaza ile internet fiyatı arasındaki bu büyük fark nedeniyle mağazadan yaptığım alışverişin iptal edilerek para iademin sağlanmasını istiyorum.