Defolu Jacques Philippe Saatinin İadesi Reddedildi

9 Mayıs 2026 tarihinde Saat & Saat Ümraniye Canpark AVM şubesinden Jacques Philippe marka bir saat satın aldım. Saati aldığımın ertesi günü saat aralıklarla durmaya başladı. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya götürdüm, ancak teknik servis arıza tespiti yapmadan iade veya değişim yapamayacaklarını belirttiler.

Saat teknik servise gönderildi ve 10 Haziran’da saatin makinesinin arızalı olduğu tarafıma bildirildi. Teknik servisin bu tespiti sonrasında ise mağaza bu kez iade ya da değişim yapılamayacağını, arızalı satılan saatin yalnızca tamir edilerek tarafıma teslim edilebileceğini söyledi. Yani daha ilk günden sorun çıkaran ve teknik servis tarafından da makine arızalı olduğu tespit edilen bir ürün için paramın iadesi veya değişim talebim reddedildi.

Ben saati henüz teslim almadım ve 13.800 TL ödediğim bu ürün için 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu kapsamında ayıplı mal satışı nedeniyle bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ayıplı olduğu tespit edilen bir ürünün tamir edilerek verilmesini değil, ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağazanın iade ve değişim talebimi reddetmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum.