Meryem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Talebime Cevap Verilmiyor, Param Gecikiyor
Meryem
28 Ağustos 2025 23:34
1.168"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ogan sonuçtan hiç memnun değil
İade Sürecinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği
Ogan
07 Aralık 2025 13:31
308Saat & Saat’in web sitesi üzerinden DZ 4360 erkek saat satın aldım, ancak ürünü iade etmek zorunda kaldım. 5 Kasım tarihinde iade sürecini başlattım. Tarafıma gelen SMS ile SN: SS1000383774 numaralı siparişime ait iade talebimin alındığı ve ürünleri Müşteri Kodu 123371379, İade Kodu 123371379260290 ile DHL Ecommerce kargoya teslim etmem gerektiği bildirildi. Tüm bu yönlendirmelere uymama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaklaşık 8.000 TL tutarında gerçekleştirdim ve bu bedelin iadesi için makul sürenin fazlasıyla geçtiğini düşünüyorum. Ayrıca, firmaya telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için kimseyle görüşemiyor, sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Saat & Saat’ten, ilgili siparişim ve iade kodlarım üzerinden iade sürecimin acilen kontrol edilmesini, kredi kartıma ait ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve müşterilerin bu tür durumlarda ulaşabileceği net bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Aralık 2025 11:42
Saat ve saat firmasının web sitesinden almış olduğum saati mağazalarında değiştirmek istediğimde mağaza yetkilisi iade edip yenisini almam gerektiğini söyledi bende aynen öyle yaptım fakat iadem hala yatmadı. İletişime geçtim arayan soran yok 1.5 ay oldu istenilen bilgileri vermiş olduğum halde bir dönüş ve iade sağlanmadı.
08 Aralık 2025 08:26 (Şikayetten 18 saat sonra)
09 Aralık 2025 09:40
Ogan
20 Aralık 2025 10:11
Ogan
21 Aralık 2025 23:46
Benzer Şikayetler
Elif sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Numara, Eksik Teslimat: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!
Elif
29 Ağustos 2025 12:29
806Saat ve Saat’ten sipariş ettiğim ürün, sistemde kayıtlı eski telefon numaram kullanılarak DHL firmasıyla gönderildi. Saat ve Saat’in prosedürleri nedeniyle kargomu kimliğimle teslim alamadım ve kargom geçen hafta Cuma günü teslim edilmesi gerekirken bir haftadır iade edildi. Ancak firmanın sitesinde...
Kargoya Verildiği Söylenen Saatim Ortada Yok Müşteri Hizmetleri De Dönüş Yapmıyor
Merve
04 Aralık 2025 15:52
1.6042 Aralık’ta Saat ve Saat’in online sitesi üzerinden bir adet saat satın aldım. Sipariş numaram ss1000423189. 3 Aralık’ta kargoya verildiğine dair SMS almama rağmen, mesajdaki kargo takip linkine tıkladığımda gönderi kaydı bulunamadığı görünüyor. Bugün 4 Aralık ve hâlâ sistemde herhangi bir gönderi v...
1 Destek
Yorumlar