to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği
Saat & Saat’in web sitesi üzerinden DZ 4360 erkek saat satın aldım, ancak ürünü iade etmek zorunda kaldım. 5 Kasım tarihinde iade sürecini başlattım. Tarafıma gelen SMS ile SN: SS1000383774 numaralı siparişime ait iade talebimin alındığı ve ürünleri Müşteri Kodu 123371379, İade Kodu 123371379260290 ile DHL Ecommerce kargoya teslim etmem gerektiği bildirildi. Tüm bu yönlendirmelere uymama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaklaşık 8.000 TL tutarında gerçekleştirdim ve bu bedelin iadesi için makul sürenin fazlasıyla geçtiğini düşünüyorum. Ayrıca, firmaya telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için kimseyle görüşemiyor, sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Saat & Saat’ten, ilgili siparişim ve iade kodlarım üzerinden iade sürecimin acilen kontrol edilmesini, kredi kartıma ait ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve müşterilerin bu tür durumlarda ulaşabileceği net bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Saat ve saat firmasının web sitesinden almış olduğum saati mağazalarında değiştirmek istediğimde mağaza yetkilisi iade edip yenisini almam gerektiğini söyledi bende aynen öyle yaptım fakat iadem hala yatmadı. İletişime geçtim arayan soran yok 1.5 ay oldu istenilen bilgileri vermiş olduğum halde bir dönüş ve iade sağlanmadı.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında ürünü iade ettiğiniz kargo gönderi numarasını iletmeniz rica ederiz. Saygılarımızla
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında web sitemizde ki iletişim alanından bilgilerinizi iletmeniz durumunda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla
Neden hala geri dönüş sağlanmıyor!
Saat ve saat firmasının web sitesinden almış olduğum saati mağazalarında değiştirmek istediğimde mağaza yetkilisi iade edip yenisini almam gerektiğini söyledi bende aynen öyle yaptım fakat iadem hala yatmadı. İletişime geçtim arayan soran yok 1.5 ay oldu istenilen bilgileri vermiş olduğum halde bir dönüş ve iade sağlanmadı.
İade gerçekleştimi acaba bende bir ürün iade ettim bekliyorum.