Hediye Çekimi Kullanamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Doğum günümde bana Saat & Saat Bodrum Midtown mağazasından saat hediye edildi. Daha sonra bu saati iade edip 1 yıllık hediye çeki aldım. Hediye çekimi kullanmak istediğimde, almak istediğim saat için mağaza çalışanları hediyeyi satın alan kişinin telefon numarasını talep etti. Ancak hediyeyi alan kişiye ulaşamadığım için hediye çekimi kullanamıyorum.

Durumumu detaylı şekilde anlatan bir mail gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciye de bağlanamıyorum. Hediye çekimin süresinin dolmasına bir gün kaldı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hediye çekimin kendi telefon numarama tanımlanmasını ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

İlgili fatura numaram: BGZ202*****04207. Yaşadığım bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve çözüm beklediğimi belirtmek isterim.