to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saat Tamirinde Haksız Ücret Talebi
04 Ocak 2024 tarihinde almış olduğum Welder marka saatimin pili bittiği için Eskişehir Vega AVM içindeki Saat & Saat mağazasına götürdüm. Saatin içindeki indekslerin kendi kendine düştüğünü ve yerinden oynadığını, bunun kronik bir sorun olduğunu mağazadaki satıcının kolundaki Welder saatinde de aynı problemin bulunduğunu görerek anladım. Garanti süresi devam eden bu ürün için pil değişimiyle birlikte indeks tamiri ve iç temizlik işlemlerinin garanti kapsamında yapılmasını talep ettim.
Saat & Saat tarafından ürün garantiye gönderildi ve servis sürecinde bana 10817934 servis numarası verildi. Ancak garanti kapsamında olması gereken bu işlem için tarafıma 2.500 TL ücret çıkarıldı. Fabrikasyon/kronik olduğu açıkça görülen bir problem için, üstelik garanti süresi devam ederken benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, söz konusu ücreti ödemeden saatimin garanti kapsamında tamir edilmesini, mümkün değilse birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hem ücret talebine hem de süreçte yaşadığım mağduriyete ilişkin gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesini haksız buluyor ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; Saattin bezel kısmında derin darbeler mevcut olduğu, camda derin çizikler ve tepe yamuk tespiti yapılmıştır. Ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Herkese aynı yorumu yapıyorsunuz şikayet var da herkes mağdur Welder markasından. Darbe almadığı halde o saat öyle oldu. Darbe almadan çizilen saatler var. Aynı index düşmesi vega Eskişehir saat ve saat mağazınsda çalışan satış tensilcesi arkadaşın kolundaki saatte de mevcut gördüm. Kronik bir sıkıntı çözüm üretmek müşteri kazanmak yerine işi kılıfına uyduruyorsunuz saat bu tabi kılıfna koyup saklamıcaz kullanacağız saçma sapan cümleler yazmayın her yere şikayet edeceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ben illaki hakkımı alırım size de hakkım haram olsun
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürünün darbe aldığı ve hasar net bir şekilde görünmektedir. O nedenle ücretli işlem yapılabilir. Saygılarımızla
