Versace Saatinin Tekrarlanan Geri Kalma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Versace marka saatimi 01.12.2024 tarihinde Beymen.com üzerinden Saat & Saat satıcısından satın aldım. Saatimi kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 yıl sonra sürekli geri kalma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine saati 30.12.2025 tarihinde Saat & Saat teknik servisine gönderdim. Servis, sorunun çözüldüğünü söyleyerek ürünü tarafıma geri gönderdi ancak yaklaşık 1 ay sonra saat yeniden geri kalmaya başladı ve aynı problem tekrar etti.

Bu nedenle saatimi 04.03.2026 tarihinde ikinci kez teknik servise gönderdim. Bu kez yazılı olarak saatimin 1 hafta gözlemlendiği ve geride kalma sorununun gözlemlenmediği belirtildi, herhangi bir işlem yapılmadan ürün bana geri gönderildi. Her servise gönderdiğimde ürün yaklaşık 1 ay serviste kalmasına rağmen sorunla ilgili kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi.

04.04.2026 tarihinde saati teslim almaya gittiğimde saatimin 20–30 dakika geri kaldığını birlikte gözlemledik. Buna rağmen saatte sorun olmadığı söylenince, aynı gün içinde saati yeniden, bu kez üçüncü kez, servise gönderdim. Garanti sürem devam ediyor olmasına rağmen ne bir onarım, ne değişim, ne de sorunu gerçekten inceleyip çözecek bir yaklaşım göremiyorum.

Devam eden geri kalma problemi nedeniyle saati sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte bir kez daha çözüm üretilmezse, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.