Garanti Kapsamındaki Saat İçin Haksız 500 TL Tamir Ücreti Talebi

Trendyol üzerinden Saat & Saat satıcısından 17 Nisan tarihinde Tommy Hilfiger marka bir kol saati (sipariş no: 11144962256) satın aldım. Ürün nişanlıma hediye olarak alındı. Saat kısa süre sonra, 1 Haziran’da kendi kendine yelkovanı düşecek şekilde arızalandı. Nişanlım asker olduğu için zaten sürekli kullanma imkanı da yok, buna rağmen saat çok kısa sürede bu hale geldi.

Arızayı fark edince Ardahan’dan kargo ile servise gönderim yapıldı. Ürünü gönderirken müşteri temsilcisiyle görüştüğümde saati iade etmemi, kontrol edeceklerini söylediler. Ancak daha sonra telefonuma gelen SMS ile benden tamir için 500 TL ücret talep edildiğini öğrendim. İlk başta mesajı sahte sandım fakat dikkatli bakınca gerçekten firmadan geldiğini gördüm. İki yıl garanti süresi olan bir ürün için, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve kullanıcı hatasına dayanmayan bir arızaya tamir ücreti çıkarılması, tüketici olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Saat şu an hâlâ serviste bekliyor. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak tüm ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.