to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Bileklik İçin Haksız 350 TL Ücret Talebi
Saat ve Saat mağazasının İstanbul Metropol şubesinden 27.11.2025 tarihinde 6.491,00 TL ödeyerek Calvin Klein marka bir bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bileklik koptu ve ürünün garantisi devam ettiği için mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları bilekliği inceleme için genel merkeze göndereceklerini söyleyerek ürünü teslim aldılar.
Yaklaşık bir haftadır sürecin sonuçlanmasını beklerken, bugün tarafıma SMS ile bir bilgilendirme gönderildi ve garanti kapsamındaki bu ürün için 350 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ürünün garanti süresi devam ederken kopma problemi nedeniyle benden ekstra ücret talep edilmesini hem haksız hem de tüketici olarak mağdur edici buluyorum.
Garanti süreci devam eden bilekliğimin hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini ya da yine ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma SMS ile iletilen 350 TL ödeme talebinin iptal edilmesini rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürünün tamir işlemi bedelsiz olarak yapılarak mağazaya gönderimi sağlanmıştır. Saygılarımızla
Teşekkür ederim.
