Lüks Saat İadesi Talebim Mağaza Politikası Nedeniyle Reddedildi

11 Kasım 2025 tarihinde Saat & Saat Forum İstanbul şubesinden Calvin Klein marka bir saat satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 11.480₺ ödedim. Faturada kayıtlı cep telefonumun son 4 hanesi 3456’dır.

Ev halkı ürünü beğenmediği için 13 Kasım 2025 saat 19:20’de, yani alışverişten 48 saat sonra şubeye giderek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, şirket politikası gereği lüks ürünlerde iade kabul etmediklerini ve bu konuda devletin müdahale edemeyeceğini belirterek talebimi reddettiler.

Daha sonra 175 Tüketici Hattı’nı aradım fakat oradan da “Bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen, sadece memnuniyetsizlik nedeniyle iade hakkımı kullanmak istedim.

İademin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.