Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

03 Kasım 17:33
578

26 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Fossil marka saatimi, yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra ayarlama kolunun kendiliğinden çıkması ve saatin sürekli donması sorunlarıyla karşılaştım. Ürün garanti kapsamında olduğu için teknik servise gönderdim. Ancak, teknik servis bana sadece parça değişimine ilişkin 960 TL’lik bir ücret gösterir mesaj gönderdi. Saatin kendi değeri bu ücretin üç katı olmasına rağmen, garanti kapsamında olmasına dikkat edilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadan ücret talep edildi.

Servis numaram: 10791307. Şu anda Fossil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yanıt bekliyorum.

Saat & Saat markasına güvenerek bu ürünü almıştım. Ancak yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından bir daha bu markayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

garanti-kapsaminda-olmasina-ragmen-yuksek-ucret-talebi-ve-magduriyet-1.jpg
04 Kasım 08:26 (Şikayetten 14 saat sonra)
Eda
08 Kasım 11:22

Saat herhangi bir darbe almadı. Alsaydı zaten darbe izi olurdu çok yetenekli teknik servisiniz bunu anlayabilecek kapasitededir diye düşünüyorum. Ayrıca saatte geri kalma problemi de vardı buna ilişkin de herhangi bir işlem yapmadınız. Bir daha asla markanızı tercih etmeyeceğim. 1 hafta bile kullanmadığımız bir saatte böyle bir problem yaşıyoruz. Diğer şikayetlere baktığımızda da benzer şeyleri gördük. Çoğu şikayete kullanıcı hatası deyip konunun üstünü kapatmışsınız. Belli ki 'hizmet' anlayışınız bu şekilde. Süreci yargı yoluna başvurarak takip edeceğiz.

10 Kasım 08:13

Merhaba Değerli Müşterimiz, Garanti koşulları doğrultusunda bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Saatin Hafif Su Temasında Bozulmasına Çözüm Bekliyorum

17 Ekim 20:14
581
yeni-alinan-saatin-hafif-su-temasinda-bozulmasina-cozum-bekliyorum-2.jpg
1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Saatime Yüksek Servis Ücreti Talep Edildi

14 Ekim 11:21
550

Fossil Saatte Sürekli Geri Kalma Sorunu Ve İade Talebi

21 Mart 08:53
929

Fossil Saatte Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

10 Temmuz 15:51
1.482
Fossil Saatte Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz