Garanti Belgesi Ve Fatura Eksikliği Ürün Görünümünde Uyuşmazlık Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Saat & Saat internet sitesi üzerinden Michael Kors marka MK4862 kadın kol saati sipariş verdim ve ürün bugün, 7 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisinin yanında kutuyu açtığımda, saatin kutusundan ne garanti belgesi ne de fatura çıktığını gördüm. Ayrıca sarı renk kordonlu saatin birleşim noktasında krom renkli parçalar bulunuyor ve bu görüntü, ürünü görseldeki halinden çok daha farklı ve hoş olmayan bir hâle getiriyor.

Hem garanti belgesi ve faturaya ulaşmak hem de ürünle ilgili değişim veya çözüm talebinde bulunmak için firmanın internet sitesindeki iletişim bilgilerini kullanmak istedim, ancak sitede verilen telefon numarasından hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşılamıyor. Herhangi bir e‑posta adresi paylaşılmamış, sadece adres bilgisi var. Dijital çağda basit bir soru ya da değişim talebi için fiziki mektup yazmak zorunda kalmak istemiyorum.

Siparişimi sitemden #ss1000481269 numarası ile oluşturdum, kutu içinden çıkan kağıtta ise mg0100*****254 sipariş numarası yer alıyor. Saat & Saat’in en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, garanti belgesi ve faturama erişimim konusunda bilgi vermesini, ürünle ilgili yaşadığım görsel uyumsuzluk ve memnuniyetsizlik için gerekirse değişim süreci hakkında beni bilgilendirmesini ve tüm bu konularda net ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunmasını talep ediyorum.