Diesel Dz4338 Saatindeki Sürekli Buharlaşma Ve Çözüm Eksikliği

Saat & Saat’ten 20.10.2024 tarihinde yaklaşık 7.900 TL ödeyerek Diesel dz4338 model saati satın aldım. Saatimi hiçbir şekilde suyla temas ettirmememe rağmen, sıcak ortamdan soğuk ortama veya tam tersi geçişlerde ara ara saatin camının içinde buharlaşma sorunu oluşuyor.

Bu nedenle ürünü şu ana kadar toplam üç kez teknik servise gönderdim. Son gönderimde ürün, Ankara Mertomall AVM tarafından servise gönderilmek üzere teslim alındı ve sn-20315216 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Ancak iki kez servise gitmesine rağmen sorun çözülmedi, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Üstelik firma ya da teknik servis tarafından da bana geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte elimdeki evraklarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Ürünün kronik bir sorun yaşadığını düşündüğüm için, buharlaşma problemi devam eden Diesel dz4338 model saatimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.