to read complaints and reviews, or file yours.Diesel DZ4282 Saatte Tekrarlayan Buharlanma Sorunu Ve Değişim Talebine Yanıt Alamama
2024 yılında Saat & Saat internet sitesinden satın aldığım Diesel DZ4282 model saat, camında oluşan buharlaşma (buharlanma) problemi nedeniyle tam üç kez garanti kapsamında servise gönderildi. Son servis başvuru numaram: 10735995.
Her servisten sonra 'gerekli işlemler yapıldı' denilerek tarafıma iade edildi, ancak saatteki buharlanma sorunu hâlâ devam ediyor. Sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. Bu kadar kez servise gitmesine rağmen sorunun sürmesi, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Ürün iki yıl garantili olmasına rağmen hem tekrar eden arıza hem de değişim talebimin dikkate alınmaması beni mağdur etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre aynı arızanın üç kez tekrarlanması durumunda tüketici, malın değiştirilmesini veya bedel iadesini talep etme hakkına sahiptir.
Diesel DZ4282 model saatimin değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.
Saat & Saat’ten bu konuda artık kalıcı ve yapıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün servise ulaştığında SMS ile servis linki iletilecektir. Bu link üzerinden taleplerinizi teknik servis yetkililerine iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Şikayetim ile ilgili sorunum giderildi. Yenisi gönderildi. Umarım aynı sorunu tekrar yaşamam. Saat ve Saate teşekkür ederim.
