to read complaints and reviews, or file yours.Su Problemi Olan Diesel Saat İçin Değişim Ve İade Talebi
Saat & Saat’ten 22.12.2025 tarihinde Diesel dz4417 model saati satın aldım. Saati aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra saatin iç kısmında buharlaşma ve su alma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü, 10813871 numaralı servis kaydı ile servise gönderdim.
Servis incelemesi sonucunda ürün için “su problemi tespit edilmiştir” denilerek conta değişimi önerilmiş ve conta için 650 TL montaj/tamir bedeli olduğu belirtilmiştir, toplam servis ücreti ise 0 TL olarak yazılmıştır. Yalnızca 10 günlük bir saatin bu şekilde su almasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu kullanıcı hatası gibi göstermelerini doğru bulmuyorum.
Ben bu aşamada ürünün tamir edilmesini değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm için saatin birebir değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
12.12.2025 tarihinde Saat Saat internet sitesinden Diesel dz4417 model saati satın aldım. Sadece 10 günlük kullanım süresi sonunda, 22.12.2025 tarihinde saatim tamamen normal, günlük kullanım sırasında su aldı. Bu kadar kısa sürede ve günlük kullanımda su alan bir saatin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ürünü yetkili servise teslim ettim ve yapılan kontrolde saatin tepeden su aldığı, conta değişimi ve tamir yapılacağı, servis ücretinin ise 0 TL olacağı bilgisi verildi. Yani ürün tamir edilmek üzere işlem sırasına alınmış durumda. Ancak henüz 10 günlük olan bir ürünün daha ilk günlerde arıza yapması sebebiyle tamir edilmesini değil, değişim yapılmasını veya ücret iadesini talep ediyorum.
Kısacası, garanti kapsamında yeni bir ürünle değişim ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla
