to read complaints and reviews, or file yours.Deri Kordonun Hızlı Bozulması Ve Mağaza Desteksizliği
23 Ekim 2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Saat & Saat mağazasından Michael Kors marka bir saat ve yanında ayrıca deri kordon satın aldım. Saatin kendi kordonu çok şık olduğu için deri kordonu hemen kullanmadım ve 25 Aralık 2025 tarihinde bu kez Özdilek Park AVM Saat & Saat şubesine giderek deri kordonu saatime taktırdım. Saat ve kordon için toplam 689,90 TL ödemeyi kartla yaptım, fişim ise “Faturaya numaranızla ulaşabilirsiniz” denildiği için şu an fiziksel olarak elimde bulunmuyor.
Deri kordonu taktırdıktan sonra daha 1 ay bile geçmeden ciddi şekilde deformasyon oluştu. Saati her gün bile kullanmıyorum; buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma olması bana göre kesinlikle normal değil. Yaklaşık 2 hafta önce bir Saat & Saat mağazasına giderek durumu danıştığımda, çalışanlar benimle çok güzel ilgilendi ve bir ay dolmadan böyle bir deformasyonun kesinlikle olmaması gerektiğini, mutlaka ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiğini ifade ettiler.
Bunun üzerine bugün Forum İstanbul Saat & Saat mağazasına gittim; ancak burada hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Diğer mağazadaki ilginin tam tersi bir yaklaşım sergilendi, sorunuma çözüm üretilmedi ve bu tutum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı markanın iki mağazası arasında ilgi ve destek açısından bu kadar fark olması, ayrıca bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için destek alamamak, marka algımı olumsuz etkiledi.
Deri kordonun çok kısa sürede deformasyona uğraması ve kullanım sıklığımın da düşük olması dikkate alınarak, deri kordonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde kart ödeme bilgilerimi ve elimde bulunan belgeleri de incelemeniz için paylaşmaya hazırım.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Garanti belgeniz ve kayış faturası ile birlikte size en yakın Saat & Saat mağazamızdan saatinizi teknik servise gönderim için destek alabilirsiniz ya da Saatinizle beraber garanti belgeniz, ürünün sorunu ile iletişim bilgilerinizin ve adresinizin belirtildiği açıklama notu ile iletmenizi rica ederiz. DHL ecommerce kargo şirketiyle karşı ödemeli olarak gönderi yapabilirsiniz. (Anlaşma Kodu 333 796 509) Teslim alım işlemlerinden sonra cep telefonunuza SMS ile işlem bilgileri iletiliyor olacaktır. Saygılarımızla
Ürünü taktırdığım değil aldığım tarih üzerinden değerlendirme yapılacağından Saat & Saat mağazasındaki görevli personeller bir sonuç alamayacağımı söylediler. Süreç içerisinde taktırdığım tarihte de herhangi bir imza, onay ya da belge olmadığından hiçbir şey yapılmayadak bir süreçte oyalanmak istemiyorum
Merhaba Değerli Müşterimiz, Garanti belgeniz ve kayış faturası ile birlikte size en yakın Saat & Saat mağazamızdan saatinizi teknik servise gönderim için destek alabilirsiniz ya da Saatinizle beraber garanti belgeniz, ürünün sorunu ile iletişim bilgilerinizin ve adresinizin belirtildiği açıklama notu ile iletmenizi rica ederiz. DHL ecommerce kargo şirketiyle karşı ödemeli olarak gönderi yapabilirsiniz. (Anlaşma Kodu 333 796 509) Teslim alım işlemlerinden sonra cep telefonunuza SMS ile işlem bilgileri iletiliyor olacaktır. Saygılarımızla
