Garanti Verilen Saat Kordonu Kararmasına Kullanım Hatası Denildi

Engin

614

2024 Mayıs ayında eşime Anneler Günü hediyesi olarak Pendik’te bulunan Saat & Saat mağazasından Michael Kors MK7472 model saat satın aldım. Satın alırken özellikle kararma durumunu sordum, bana saatin 2 yıl garantili olduğu, kordonunda kararma olursa garanti kapsamında değişim veya temizlik yapılacağı açıkça söylendi.

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığımız saatin kordonunda yaklaşık 1 ay önce kararma başladı. Bunun üzerine saati aldığım Pendik Saat & Saat mağazasına götürdüm. Mağaza personeli saati servise göndereceklerini ve inceleme sonrası karar verileceğini söyledi. Ancak sonrasında bu durumun “kullanım hatası” olduğu yönünde dönüş yaptılar.

Satış esnasında verilen garanti ve sözlü bilgilendirme ile şu anki yaklaşım tamamen çelişmektedir. Kaplaması kararan bir kordonun kullanım hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Ben, satış sırasında bana söylenildiği şekilde saatin kararan kordonunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Verdiğim paranın ve bana söylenen sözlerin arkasında durulmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün teknik birim tarafından inceleme sağlanmış ve ürününüzde renk atması yoktur. Kullanım süresinde sürtünmelerden ve darbelerden kaynaklı çiziklerden dolayı renk deformasyonu göstermektedir. Ürünlerimizin Garanti Belgesinde yer alan Garanti Şartları Madde 7. Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır maddesi uyarınca fabrikasyon veya üretimsel sorunların tespiti dahilinde 24 ay garanti kapsamındadır. Kullanım kaynaklı oluşan sorunlar garanti kapsamı dışındadır. Saygılarımızla