Defolu Saat İadesi Sonrası Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Talebim

Saat & Saat’ten 1 Kasım tarihinde Armani Exchange marka bir kol saati satın aldım, ürün 3–4 Kasım gibi elime ulaştı. Saati teslim aldığımda defolu olduğunu gördüğüm için 19 Kasım’da iade hakkımı kullanarak ürünü kargo ile geri gönderdim. İade gönderiminde kargo takip numaram 262574248675 olarak verildi.

O tarihten bu yana defalarca e-posta göndermeme, telefonla aramama ve canlı destek hattından yazmama rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de sürece dair bir açıklama yapıldı. Ürün şu an ne durumda, firmaya ulaştı mı, incelemede mi hiçbir bilgi paylaşılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri ödeme de yapılmadı.

Defolu olarak teslim aldığım ürünün iadesinin kabul edilmesini, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.