Armani Exchange Saat Tamiri İçin Uzun Bekleme Süresi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Saat & Saat’in kendi online sitesi üzerinden yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Armani Exchange marka bir saat satın aldım. Ürün Nisan ayı sonunda elime ulaştı. Nisan 30 çektiği için takvimi 31’den 1 Mayıs’a almak isterken saatin ayar düğmesi elimde kaldı. Bunun üzerine saati firmaya gönderdim ve kullanıcı hatası denilerek benden 1.250 TL talep edildi. Bu ücreti kabul etmek zorunda bırakılmam zaten can sıkıcı bir durumken, o günden beri hâlâ “parça tedarik sürecinde” denilerek bekletiliyorum.

Yaklaşık 2 Mayıs 2026 tarihinden bu yana garanti numarası 0000170818634 olan saatimin tamiri için hiçbir somut adım atılmadı, her aradığımda sadece parça tedarik sürecinde olduğu söyleniyor. Küçük bir parça için bu kadar uzun süre bekletilmemi, ithalatçı firmanın yedek parça stoklayamıyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve hem üründen hem markadan hem de tamir sürecinden son derece pişmanım.

Saatimin tamir sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, bu onarımın ücretsiz olarak yapılmasını veya yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına saatimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzamasından kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak, hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.