Çizikli Ve Tozlu Saatle Müşteriyi Oyalayan Mağaza

13.06.2026 tarihinde Ankamall AVM zemin kattaki Saat & Saat mağazasına Welder marka bir saat almak için gittim. Beğendiğim model mağazada yoktu, merkeze sipariş verip getirebileceklerini söylediler. Mağaza çalışanları ısrarla ücretini peşin ödememi, saatin 17.06.2026 tarihinde mağazaya geleceğini söyledi, ancak ben ürünü görmeden ödeme yapmayacağımı belirttim. Bunun üzerine saati getireceklerini, beğenirsem ödemeyi o zaman yapabileceğimi ifade ettiler.

17.06.2026’da saat geldiği için mağazaya gittiğimde, karşımda üstünde kılcal çizikler olan, toz içinde, kesinlikle yeni ve özenli görünmeyen bir ürün buldum. Israr edince ürünün başka bir mağazadan getirildiğini söylediler. Bu durumda, bu kadar para vereceğim bir saati almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen benden tekrar ücret talep edip, parayı ödemem halinde saati merkezden yeniden getirebileceklerini ısrarla söylemeye devam ettiler. Ürünü almadan hiçbir ödeme yapmayacağımı bir kez daha ifade ettim.

Aynı hafta içinde saatin ikinci kez getirileceği söylendi, bu vaat üzerine mağazadan çıktım. Ancak yaklaşık iki saat sonra telefonla arandım ve bu kez ürünün aslında olmadığını öğrendim. Bir hafta boyunca oyalandım, hem çizikli ve tozlu bir ürünle karşılaştım hem de defalarca “getireceğiz” denilip sonrasında “yok” denilerek hayal kırıklığı yaşadım. Kurumsal denilen bir firmaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Sonuç olarak saati başka bir firmadan temin ettim ve artık Saat & Saat Ankamall mağazasına asla uğramayı düşünmüyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle markanızı da kimseye önermiyorum. Beklentim, müşterilerin bu şekilde oyalandığı ve çizikli, tozlu ürünlerle karşı karşıya bırakıldığı bu satış anlayışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasıdır.