Camı Kırılan Saatin Uzun Süre Serviste Bekletilmesi Ve Bilgi Eksikliği

Wesse marka wwg211002 model saatimi 12 Nisan 2026 tarihinde satın aldım. Satın aldığım Alanya Mahmutlar’daki Saat & Saat mağazasında saat koluma büyük olduğu için kordon ayarı yapıldı. Saati ilk defa 26 Nisan’da taktım ve yaklaşık 10 dakika sonra hiçbir darbe almamasına rağmen kordon pimi yerinden çıkarak kolumdan düştü, camı kırıldı. 27 Nisan’da ürünü satın aldığım aynı mağazaya götürdüm, onlar da saati teknik servise gönderdi.

Garanti kapsamında olmasına rağmen cam için benden ücret talep edildi, uğraşmamak için bunu kabul ettim. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır saatim serviste bekliyor. Servis kayıt numaram 20070986’dır. Süreç içinde camın ellerinde olmadığı, tedarik edilip takılacağı söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.

Ücreti kabul etmeme rağmen saatimin bu kadar uzun süre serviste bekletilmesi, servis takip sayfasındaki mesaj bölümü dışında iletişim imkanı olmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Saatimin camının bir an önce temin edilip onarımının yapılarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.