Aynı Saatte Tekrarlayan Sorun Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

26 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Saat & Saat satıcısından Guess GUU1394G6M erkek kol saati satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz 1 ay dolmadan saatimde buhar oluştu ve saat durmaya başladı. Garanti kapsamında anlaşmalı kargo ile teknik servise gönderdim, conta değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak tekrar 1 ay geçmeden aynı sorun yeniden yaşandı ve saati tekrar garantiye göndermek zorunda kaldım.

Her iki gönderimde de saatimi kullanamadım ve toplamda 5 ayda 2 kez aynı problemle karşılaştım. Garanti süresi ve fatura gibi belgelerim mevcut. Ürünün tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Saat & Saat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, defalarca denememe rağmen telefonlara yanıt alamadım. Yazılı olarak da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.