Guess Saatimin Camında Buharlaşma Sorunu Garanti Çözüm Sunmadı

Guess marka GW0485L1 model saatimi Trendyol üzerinden Saat & Saat satıcısından aldım. Saati ilk kullandığımda, yalnızca bir defa takmama rağmen iç kısmında hemen buharlaşma sorunu oluştu. Ellerimi yıkamama ya da saatin suya temas etmesine gerek kalmadan, yalnızca terlemeden dolayı dahi saatin camında buhar gözlemledim.

Bu sorunu yaşar yaşamaz garanti kapsamında servise gönderdim. 22 Haziran'da teslim ettiğim saat 11 Temmuz'da tarafıma ulaştı. Ancak servis tarafından "tamir edildi" açıklaması ile gönderilmesine rağmen, saat geri geldiğinde aynı problem hiçbir değişiklik olmadan devam etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek benden ücret talep edildi. Oysa fatura ve garanti belgelerim eksiksiz olarak mevcut ve ürün, ilk kullanımda dahi kendi kendine buharlaşma sorunu çıkarttı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve saatin garanti kapsamında sorunsuz onarılmasını ya da ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.