Aynı Gün Kargo Taahhüdü İhlali Ve Ödeme Kanıtı Gönderme Sorunu

Saat ve Saat firmasından 18.09.2026 tarihinde u. S. Polo assn. USPA2057-12 kadın kol saati siparişi verdim. Ödemeyi havale yöntemiyle yaptım, sipariş numaram ss1000683860. Sitede, bir saat içinde sipariş verip ödemeyi tamamlamam halinde ürünün aynı gün kargoya verileceği açıkça yazıyordu.

Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri hizmetleri, dekontu iletmek için firmanın sitesindeki iletişim bölümünden göndermemi söyledi. Ancak sitede dekontu yollayabileceğim herhangi bir e‑posta adresi ya da yükleme linki bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da sağlıklı bir şekilde bilgi alamadım ve yönlendirilmedim. Ödeme yapmış olmama rağmen sistemde siparişim hala “beklemede” görünüyor.

İlan ettikleri “aynı gün kargo” taahhüdüne rağmen bu sürecin uzatılmasından ve net bir muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen onaylanarak bugün kargoya verilmesini ve yaşadığım aksaklığın açıklamasının tarafıma yapılmasını talep ediyorum.