to read complaints and reviews, or file yours.Armani Saatimin Kayışındaki Deformasyon Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi, Ek Ücret Talep Edildi
20.02.2025 tarihinde Saat Saat mağazasından Armani marka bir saat satın aldım. Saatin kayışında kısa süre içinde deformasyonlar oluşmaya başladı ve bu durum zamanla sürekli hale geldi. Ürünü 30 Kasım’da inceleme yapılması için ar11404 servis kodu ile teknik servise gönderdim.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, kayıştaki deformasyon garanti dışı sayıldı ve benden 3.620 TL kayış ücreti talep edildi. Ben üründeki sorunun kullanım kaynaklı değil, ürünle ilgili bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle saatin garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ettim.
Armani gibi bir markadan ve Saat Saat gibi bir firmadan garanti sürecinde çok daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ürünün garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini veya sorunumun müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Ücret onayı verilmediği için işlemsiz gönderimi sağlanmıştır. Saygılarımızla
