to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Saatin Kısa Sürede Bozulmasına Yüksek Tamir Ücreti İstendi
Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden Saat & Saat satıcısından DKNY dakika1L032M0025 model bir saat satın aldım. Saat, henüz 2 ay bile dolmadan kasa ve kayış kısmında belirgin deformasyonlar göstermeye başladı. Durumu hemen satıcıya bildirdim ve fotoğrafları ilettim. Ürünü teknik servise yönlendirdiler; ancak dönüşte, 2150 TL’ye aldığım saat için 3850 TL tamir masrafı ve ayrıca kargo ücreti talep edildi.
Saatin garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşanan sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek ücretsiz onarım, değişim veya iade taleplerim reddedildi. Üstelik talep edilen tamir bedeli, ürünün neredeyse iki katı kadar. Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanması ve markanın hiçbir sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum.
Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
