Safi Döner'de Ayranların Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Tehditkar Tutumu

10.11.2026 tarihinde üç kişi olarak Mahmutbey Caddesi Safi Döner’e gittik. İki çorba, iki ayran ve üç porsiyon döner siparişi verdik. Çorbalarla aynı anda dönerler masaya geldi, bu yüzden çorbayı içerken dönerler soğudu. Sipariş sırasında ayranlarımızı gelmediğini garsona söylememize rağmen ayranlar bir türlü gelmedi, bir tanesi yemeğin ortasında, diğeri ise ben masadan kalkıp kasaya hesabı ödemeye gittiğimde geldi.

Hesap öderken fişte iki ayran yazdığını gördüm ve ayranların zamanında gelmediğini, birinin yemeğin sonunda geldiğini söyledim. Sadece bir ayranı hesaptan sildiler. Kasada duran görevli ise sakin bir şekilde çözüm aramak yerine, benim problemli müşteri olduğumu ima eden kaba bir tavır sergiledi. Tüm süreç boyunca hem garsonların hem de kasadaki kişinin üslubu gergin ve saygısızdı.

Mekandan çıkarken valeyle aramızda tartışma yaşandı. Bu sırada kasadaki arkadaş kasayı bırakıp dışarıya geldi, valeyle adeta bir olup üzerime yürümeye çalıştı ve ortamı daha da gerdi. Orada bir müdür olmasına rağmen durumu yatıştırmak yerine kasadaki çalışanın bu şekilde davranması kendimi tehdit altında hissetmeme neden oldu. Müdür bey araya girmese, adeta paramızla dayak yiyecek duruma gelecektik; müdürün sakinleştirme çabası olmasaydı olay çok daha kötü bir noktaya gidebilirdi.

Ben bir müşteri olarak sadece siparişimin doğru ve zamanında gelmesini, sıcak yemeğimi sakin ve güvenli bir ortamda yiyip hesabı ödeyerek çıkmak isterim. Personelin müşteriye karşı saygılı, sakin ve çözüm odaklı davranmasını, özellikle kasadaki görevli ve valenin hem üslup hem de davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve bu tür tehditkar, gergin tavırlara işletmede kesinlikle izin verilmemesini bekliyorum. Müşteri memnuniyetine, saygıya ve güvenliğe önem veren bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.