Samsung S Wallet Kampanyasında Para Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Gecikmesi

Samsung’un S Wallet kampanyası kapsamında hak ettiğim para yüklemesi 1 Temmuz’dan bu yana yapılmadı ve yaklaşık 30 gündür defalarca aramama rağmen çözüm üretilmedi. Uygulamadaki işlem geçmişimde başvurularım görünüyor; ancak bir başvurum onaylanmadı, diğeriyse hâlâ “devam ediyor” olarak yer alıyor ve somut bir sonuç alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım, çözüm merkezi tarafında özellikle D***** Hanım ile görüştüm; ancak her seferinde beklemem gerektiği söylendi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Verilen hiçbir söz tutulmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Hak ettiğim kampanya tutarının S Wallet hesabıma acil olarak yüklenmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle tüketicilerin kampanyalar için Samsung’u tercih ederken çok dikkatli olmalarını istiyor, bu tür kampanyaların tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde şeffaf ve zamanında yürütülmesini talep ediyorum.