S Wallet Hesabım Haksız Yere Donduruldu, Fazla Para Çekildi Ve Mağdur Edildim

S Wallet uygulamasında kayıtlı 0531*****21 numaralı hesabım üzerinden yaklaşık 1 saat önce Yapı Kredi kredi kartımla 50.000 TL çekim işlemi yaptım; ancak kartımdan 52.000 TL çekildi. Para S Wallet hesabıma düşmeden, “Hesabınız yetkililer tarafından dondurulmuştur” uyarısıyla hesabım tamamen donduruldu ve bakiyeme erişemez hale geldim.

Bu parayı acil olarak Samsung’dan bir ürün satın almak için yüklemiştim, ürün stokta tükenmeden almam gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne zaman açılacağıyla ilgili net bir süre veremeyeceklerini, yetkililerin dönüş yapacağını söylediler; fakat şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem kartımdan 2.000 TL fazla çekim yapılması hem de 52.000 TL’ye erişemediğim için ciddi şekilde zor durumda kaldım. Hesabımın acilen incelenerek yeniden kullanıma açılmasını, çekilen tutarın eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma yansıtılmasını ve fazla çekilen tutar varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.