S Wallet Hesabımda Para Var Ama 1 Aydır Kullanamıyor, Çözüm Alamıyorum

S Wallet uygulamasını yaklaşık 1 ay önce indirdim ancak indirdiğim günden beri hesabımı hiçbir şekilde aktif olarak kullanamıyorum. Uygulama üzerinden kart şifremi bile belirleyemiyorum, her denememde “kart entegrasyonu hatası, servis sağlayıcınız ile iletişime geçin” uyarısı alıyorum. 04.12.2025 tarihinden beri hesabımda para olmasına rağmen bu para tamamen kullanılamaz durumda, ne alışveriş yapabiliyorum ne de başka bir işlem gerçekleştirebiliyorum.

Bu süreçte en az 20 defa müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir somut çözüm sunamadılar. Her seferinde sadece kayıt oluşturup “size dönüş yapılacak” denildi ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunla ilgili gerçek bir dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri ayrıca e-posta göndermemi istedi, talep ettikleri şekilde e-posta da gönderdim ancak ona da hiçbir şekilde cevap verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

S Wallet hesabımın acilen aktif edilmesini ve hesabımda bulunan parayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Bu sorunla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.