Ryanair Uygulamasındaki Hata Nedeniyle 55 Euro Checkin Ücreti İadesi Talebi

24 Aralık tarihinde FR1008 sefer sayılı Otopeni Bükreş – Londra Stansted uçuşum için Ryanair uygulaması üzerinden online check‑in yapmak istedim. Ancak uygulamanız, gerekli belgeleri taramama ve yüklememe izin vermediği için online check‑in işlemini tamamlayamadım.

Yaşadığım bu teknik hatayı havaalanındaki görevlilere açıkça anlatmama rağmen, sorunun benden değil uygulamanızdan kaynaklanmasına rağmen benden 55 Euro check‑in ücreti alındı. Uygulamadaki arızadan dolayı online check‑in yapamayan bir yolcudan ekstra ücret talep edilmesini adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Bu nedenle, ödediğim 55 Euro check‑in ücretinin iadesini talep ediyor ve uygulamanızdaki bu hatanın araştırılarak benzer durumda kalan yolcuların mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.